الكفالة

كل آلة جديدة تشترونها من متجر أوتار مشمولة بكفالة المتجر لمدة سنتين. إذا ظهر عطل تشمله الكفالة خلال سنتين من التسليم، نصلح الآلة، وإن تعذّر إصلاحها نستبدلها.

ما تشمله الكفالة

كل الآلات الجديدة المشتراة من متجر أوتار، من المتجر أو عبر الإنترنت
عيوب التصنيع والصنعة التي تظهر مع الاستخدام العادي

ما لا تشمله الكفالة

الاهتراء الطبيعي والمواد المستهلكة (الأوتار، البطاريات، جلود الدرامز)
الأضرار الناتجة عن الحوادث أو سوء الاستخدام أو الرطوبة أو الإصلاحات غير المعتمدة
المنتجات المستعملة ومنتجات التصفية ونماذج العرض، ما لم يُذكر خلاف ذلك في صفحة المنتج

طريقة تقديم طلب الكفالة

راسلونا على واتساب أو عبر صفحة التواصل مع رقم الطلب ووصف قصير للمشكلة، ويُستحسن إرفاق صور. نرتّب بعدها لفحص الآلة ونتابع الحلّ معكم.