شروط الخدمة

شروط الخدمة

آخر تحديث: 22 أكتوبر 2026

تسري شروط الخدمة هذه («الشروط») على استخدامكم لموقع awtar.com.lb («الموقع») وعلى أي عملية شراء تجرونها من متجر أوتار (ويُشار إليه فيما يلي بـ«متجر أوتار» أو «نحن» أو بضمائر المتكلّمين)، سواء عبر الإنترنت أو في المتجر. باستخدامكم الموقع أو تقديمكم طلبًا، فإنكم توافقون على هذه الشروط. يُرجى منكم قراءتها مع سياسة الاسترداد وسياسة الشحن وسياسة الخصوصية الخاصة بنا، التي تشكّل جزءًا من هذه الشروط.

1. من نحن

متجر أوتار، مبنى Redway، طريق LAU، بلاط - جبيل، لبنان. البريد الإلكتروني: hello@awtar.com.lb. الهاتف: +961 71 281 821.

2. المنتجات وأوصافها

نبذل كل جهد ممكن لوصف منتجاتنا وتصويرها بدقّة. قد تختلف الألوان وعروق الخشب والطلاء من آلة إلى أخرى، وقد تبدو مختلفة على شاشتكم. المواصفات مقدَّمة من الشركات المصنّعة، وقد تتغيّر من دون إشعار. إذا اختلفت سلعة استلمتموها اختلافًا جوهريًا عن وصفها، فتواصلوا معنا وفقًا لسياسة الاسترداد الخاصة بنا.

3. سلع الفئة الثانية (B-stock) وفائض المخزون والسلع المستعملة

السلع المعروضة على أنها من الفئة الثانية (B-stock) أو من فائض المخزون لم يسبق أن امتلكها أي عميل، لكنها قد تحمل عيوبًا شكلية طفيفة أو علامات الفئة الثانية (B-stock) لا تؤثّر في سهولة العزف أو الأداء. أمّا السلع المعروضة على أنها مستعملة فقد سبق استخدامها، وتُباع بالحالة الموصوفة في صفحة المنتج الخاصة بها. وتسري على تلك السلعة الحالة المذكورة في صفحة المنتج وأي ضمان مذكور فيها.

4. الأسعار والتوفّر

جميع الأسعار بالدولار الأميركي (USD). قد تتغيّر الأسعار والتوفّر في أي وقت ومن دون إشعار. إذا عُرضت سلعة بسعر غير صحيح أو تبيّن أنها غير متوفّرة بعد تقديم طلبكم، فسوف نتواصل معكم، ويجوز لكم أن تختاروا المتابعة بالسعر الصحيح أو الإلغاء مع استرداد كامل لأي مبلغ مدفوع.

5. الطلبات

يُعدّ طلبكم إيجابًا بالشراء. يجوز لنا قبوله أو رفضه، بما في ذلك في حال عدم توفّر المخزون، أو وجود خطأ في السعر أو الوصف، أو اشتباهنا في وجود احتيال. ينعقد العقد عندما نؤكّد طلبكم ونُرسله، أو عندما تستلمونه من متجرنا. يجوز لنا تقييد الكميات لكل عميل.

6. الدفع

تظهر خيارات الدفع عند إتمام الشراء. في حال الدفع عند الاستلام، يُستحقّ دفع المبلغ كاملًا لمندوب التوصيل عند تسليم طلبكم. تنتقل إليكم ملكية السلعة بمجرّد دفع ثمنها كاملًا.

7. التوصيل

يرد وصف التوصيل في سياسة الشحن الخاصة بنا. مُدد التوصيل تقديرية، وقد تتأثّر بظروف خارجة عن سيطرتنا. يُرجى منكم فحص طلبكم عند التسليم والتواصل معنا على وجه السرعة إذا كان أي شيء تالفًا أو ناقصًا أو غير صحيح.

8. الإرجاع والاسترداد والضمانات

تُعالَج عمليات الإرجاع والاسترداد وفقًا لسياسة الاسترداد الخاصة بنا. حيثما تنصّ صفحة المنتج على ضمان أو كفالة، فإنه يسري وفق ما هو موصوف في تلك الصفحة، ولا يقيّد أي حقوق تتمتّعون بها بموجب القوانين المرعية الإجراء.

9. استخدام الموقع

توافقون على عدم إساءة استخدام الموقع، أو الإخلال بتشغيله، أو استخدامه لأي غرض غير مشروع. إن المحتوى المنشور على الموقع، بما في ذلك النصوص والصور الفوتوغرافية والشعارات، مملوك لمتجر أوتار أو لمورّديه، ولا يجوز نسخه للاستخدام التجاري من دون إذن.

10. حدود المسؤولية

في الحدود التي يسمح بها القانون، لا يتحمّل متجر أوتار المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية الناشئة عن استخدام الموقع أو منتجاتنا، وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي طلب على المبلغ الذي دفعتموه مقابله. ليس في هذه الشروط ما يستبعد المسؤولية التي لا يجوز استبعادها بموجب القوانين المرعية الإجراء.

11. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط للقوانين اللبنانية.

12. التعديلات على هذه الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت إلى آخر. تسري على طلبكم النسخة المنشورة على الموقع وقت تقديمه.

13. التواصل

يمكن إرسال الأسئلة المتعلّقة بهذه الشروط إلى hello@awtar.com.lb أو إلى الرقم +961 71 281 821.

في حال وجود أي اختلاف بين النصّين العربي والإنجليزي، يُعتمد النصّ الإنجليزي.